개인정보처리방침
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제 1장. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
제 2장. 개인정보의 수집 및 이용목적
제 3장. 개인정보 수집에 대한 동의
제 4장. 개인정보의 보유 및 이용기간
제 5장. 개인정보의 파기절차 및 방법
제 6장. 수집한 개인정보의 위탁
제 7장. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
제 8장. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
제 9장. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
제 10장. 아동의 개인정보
제 11장. 개인정보보호 책임자
부칙
제 1장. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
재단은 회원가입, 온라인 교육 콘텐츠 제공, 강의 구매 및 결제, 수강 관리, 고객 상담 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
수집한 개인정보는 사전에 안내한 목적과 범위 내에서 이용하며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
개인정보의 수집 항목 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 회원가입 시 수집하는 개인정보
- 필수항목: 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화번호, 이름
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- 결제 관련 정보: 주문번호, 구매 상품명, 결제금액, 결제일시, 결제수단, 결제승인정보 등
- 강의 이용 정보: 구매 강의 내역, 수강 권한, 서비스 이용 기록
- 고객 상담 정보: 이름, 연락처, 이메일 주소, 문의 내용 및 상담 처리 내역
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라. 개인정보 수집 방법
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- 온라인 강의 구매 및 결제
- 고객지원 및 문의 게시판
- 전화 및 이메일 상담
- 이용자가 동의한 이벤트 및 설문조사
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보
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제 2장. 개인정보의 수집 및 이용목적
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가. 회원가입 및 회원 관리
회원가입 의사 확인, 회원 식별, 회원제 서비스 제공, 부정 이용 방지, 가입 및 탈퇴 의사 확인, 공지사항 전달, 고객 문의 및 민원 처리
나. 온라인 교육 서비스 제공
교육 콘텐츠 제공, 온라인 강의 구매 및 수강 관리, 패키지 강의 제공, 구매한 강의의 수강 권한 확인, 서비스 이용 내역 관리
다. 서비스 제공에 따른 계약 이행 및 요금 정산
유료 교육 콘텐츠 구매, 결제 처리, 구매 내역 확인, 결제 취소 및 환불 처리, 거래 관련 분쟁 해결
라. 고객지원 및 서비스 개선
서비스 이용 문의 응대, 강의 재생 및 시스템 오류 처리, 이용자 불편사항 개선, 서비스 품질 향상을 위한 이용 현황 분석
마. 마케팅 및 광고 활용(별도 동의 시)
신규 교육 콘텐츠 및 프로그램 안내, 이벤트 및 프로모션 정보 제공, 서비스 관련 설문조사, 이용자 맞춤형 교육정보 제공
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가. 회원정보 보유기간
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- 보존 기간: 5년
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- 보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 보존 기간: 5년
3. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
- 보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 보존 기간: 3년
4. 서비스 방문 및 접속 관련 기록
- 관련 법령에서 보존 의무가 부과되는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.
다. 기타 정보의 보유기간
이벤트, 설문조사 및 고객 상담 등을 통해 수집한 개인정보는 별도로 안내한 보유기간 또는 해당 목적이 달성될 때까지 보유합니다.
제 5장. 개인정보의 파기절차 및 방법
재단은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 관련 법령에 따라 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 법령에서 정한 보존기간이 종료된 후 파기합니다.
가. 파기절차
이용자가 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 제공한 개인정보는 처리 목적이 달성된 후 관련 법령 및 내부 관리 기준에 따라 보존 여부를 확인하고 파기합니다.
나. 파기방법
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- 문자메시지 및 서비스 안내 발송
- 온라인 강의 제공을 위한 시스템 운영 및 기술 지원
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※ 실제 수탁업체명 및 위탁 업무 내용을 확인하여 기재해야 합니다.
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개인정보의 삭제 또는 처리정지를 요청한 경우에도 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 즉시 삭제되지 않을 수 있으며, 해당 사유를 이용자에게 안내합니다.
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또한 아동이 온라인 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 필요한 사항을 지속적으로 관리합니다.
제 11장. 개인정보보호 책임자
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